Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 16 de Octubre de 2026. Aplica a todos los asistentes, compradores y productores asociados.
1Identificación y Naturaleza del Servicio
Ticket Patio SpA (en adelante, "Ticket Patio") es una plataforma tecnológica especializada en la intermediación, comercialización y validación biométrica/QR de tickets digitales para experiencias gastronómicas, culturales y eventos boutique en Laguna Curauma y la Región de Valparaíso. Ticket Patio actúa exclusivamente como mandatario de venta por cuenta y orden de los organizadores y productores independientes ("Productores Asociados").
2Emisión de Tickets, Códigos QR y Control de Aforo
Cada ticket adquirido genera un identificador digital único, criptográficamente vinculado a un código QR nominal e intransferible. El código QR otorgará acceso exclusivo a su titular al momento de su lectura y validación única en los puntos de control de acceso autorizados del recinto. Una vez escaneado y validado en puerta, el ticket pasa a estado "Validado / Usado", caducando de forma inmediata para ulteriores ingresos.
3Pasarela de Pago y Medios Electrónicos
Todos los cobros y transacciones monetarias dentro de la plataforma se efectúan a través de los servidores seguros de Mercado Pago (Mercado Pago Chile SpA). Ticket Patio en ningún momento almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito, débito o números bancarios. La acreditación del pago y la consecuente emisión del ticket están supeditadas a la aprobación del banco emisor y de la pasarela oficial.
4Políticas de Reembolso, Cancelación y Reprogramación
En conformidad con la legislación chilena de protección al consumidor (Ley N° 19.496):
- Si un evento es cancelado definitivamente por el Productor, se devolverá el 100% del valor facial de las entradas conforme al procedimiento comunicado oportunamente.
- En caso de reprogramación de fecha u horario, el titular del ticket podrá optar entre asistir en la nueva fecha programada o solicitar la restitución de los fondos en los plazos legales establecidos.
- Por tratarse de espectáculos públicos con aforo reservado en tiempo real, no procederá el derecho a retracto unilateral una vez iniciada la fecha del evento.
5Comportamiento y Normas del Recinto
El Productor y la administración de los recintos de Ticket Patio se reservan el derecho de admisión y permanencia ante personas que generen desórdenes, vulneren la seguridad de otros asistentes o incumplan las leyes vigentes de control de alcoholes y convivencia familiar.
6Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, requerimientos o solicitudes de asistencia respecto a tus entradas, escríbenos directamente a contacto@ticketpatio.cl o a través de los canales oficiales de soporte habilitados en la plataforma.